Esta política de privacidad describe cómo https://phoenexia.es (el “Sitio” o “nosotros”) recoge, utiliza y declara tu información personal cuando visitas o realizas una compra en el sitio.

Colección de información personal

Cuando visitas el sitio, recogemos cierta información sobre tu dispositivo, tu interacción con el sitio y la información necesaria para procesar tus compras. También podemos recopilar información adicional si te pones en contacto con nosotros para solicitar asistencia al cliente. En esta política de privacidad, nos referimos a cualquier información que puedan identificar de forma exclusiva a un individuo (incluida la información que se indica a continuación) como “información personal”. Consulta la lista que aparece a continuación para obtener más información sobre qué información personal recopilamos y por qué.

Información sobre el dispositivo

• Ejemplos de información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de las cookies, qué sitios o productos ves, términos de búsqueda y cómo interactúas con el Sitio.
• Finalidad de la recogida: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de las cookies, qué sitios o productos ve, términos de búsqueda y cómo interactúas con el sitio.
• Fuente de recogida: Recogida automáticamente cuando usted accedes a nuestro sitio utilizando cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.

Información sobre el pedido

• Ejemplos de datos personales recogidos: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluyendo números de tarjetas de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Finalidad de la recogida: proporcionarte productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar tu información de pago, organizar el envío y proporcionarte facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos contigo, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, cuando esté en consonancia con las preferencias que has compartido con nosotros, proporcionarte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
• Fuente de recogida: recogida de tus datos.

Información de asistencia al cliente

• Ejemplos de datos personales recogidos: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Finalidad de la recogida: proporcionar asistencia al cliente.
• Fuente de la información: recogida del usuario.

Compartiendo información personal

Compartimos tu información personal con proveedores de servicios para que nos ayuden a prestar nuestros servicios y a cumplir nuestros contratos, tal y como se ha descrito anteriormente.

• Podemos compartir la información personal tal y como se indica en esta política de privacidad o en el momento de la recogida o con tu consentimiento.
• Podemos compartir tu información personal para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos de otra manera.
• También podemos compartir tus datos personales con empresas externas que prestan servicios en nuestro nombre siguiendo nuestras instrucciones. No autorizamos a estos proveedores de servicios a utilizar o divulgar los datos, salvo en la medida en que sea necesario para prestar servicios en nuestro nombre o para cumplir con los requisitos legales. Algunos ejemplos de estos proveedores de servicios son las entidades que procesan los pagos con tarjeta de crédito, gestionan y reducen nuestro riesgo crediticio, verifican la información, cumplen con los pedidos y proporcionan alojamiento web, análisis y servicios de marketing.

Publicidad comportamental

Tal y como se ha descrito anteriormente, utilizamos sus datos personales para ofrecerte anuncios o comunicaciones de marketing específicas que creemos que pueden ser de tu interés. Por ejemplo:

• Utilizamos Google Analytics para entender cómo nuestros clientes utilizan el sitio. Puedes leer más sobre el uso que hace Google de tu información personal aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=en.You. También puedes excluirte de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Compartimos información sobre tu uso del sitio, tus compras y tu interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recogemos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (que puedes consentir, dependiendo de tu ubicación).

Para obtener más información sobre el funcionamiento de la publicidad dirigida, puedes visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative (“NAI”) en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

Puedes excluirte de la publicidad dirigida:

• Facebook – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• Google – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• Bing – https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Además, puedes excluirte de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/

Edad de consentimiento

Al utilizar este sitio, declaras que eres mayor de edad en tu estado o provincia de residencia, o que eres mayor de edad en tu estado o provincia de residencia y nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores de edad utilice este sitio.

Uso de la información personal

Utilizamos tus datos personales para prestarte nuestros servicios, entre los que se incluyen: ofrecerte productos para la venta, procesar los pagos, enviar y cumplir tu pedido, y mantenerte al día sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base legal

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”), si eres residente del Espacio Económico Europeo (“EEE”), procesamos tu información personal bajo las siguientes bases legales:

• Tu consentimiento
• El cumplimiento del contrato entre el usuario y el sitio
• El cumplimiento de nuestras obligaciones legales
• Para proteger tus intereses vitales
• Para realizar una tarea de interés público
• Para nuestros intereses legítimos, que no anulan tus derechos y libertades fundamentales.

Retención

Cuando realices un pedido a través del Sitio, conservaremos tu información personal para nuestros registros, a menos que nos pidas que la borremos. Para obtener más información sobre tu derecho de eliminación, consulta la sección “Tus derechos” más abajo.

Toma de decisiones automática

Si eres residente en el EEE, tienes derecho a oponerte al tratamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando dicha toma de decisiones tenga un efecto legal sobre ti o te afecte de forma significativa.

No realizamos una toma de decisiones totalmente automatizada que tenga un efecto legal o significativo utilizando los datos de los clientes.

El sitio utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude que no tiene un efecto legal o significativo para ti.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:

• Lista de denegación temporal de direcciones IP asociadas a repetidas transacciones fallidas. Esta lista de denegación persiste durante un pequeño número de horas.
• Lista temporal de denegación de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP denegadas. Esta lista de denegación persiste durante un pequeño número de días.

Tus derechos

GDPR

Si reside en el EEA, tienes derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre ti, a portarlos a un nuevo servicio y a pedir que tus datos personales sean corregidos, actualizados o borrados. Si quieres ejercer estos derechos, visita nuestra página de cumplimiento del GDPR , o ponte en contacto con nuestro Responsable de Cumplimiento de la Privacidad en [email protected]

Tu información personal será procesada inicialmente en España y luego será transferida fuera de Europa para su almacenamiento y posterior procesamiento, incluso a Canadá y Estados Unidos.

CCPA

Si eres residente de California, tienes derecho a acceder a la Información personal que tenemos sobre ti (también conocida como “Derecho a saber”), transferirla a un nuevo servicio y solicitar que se corrija tu Información personal. , actualizado o borrado. Si deseas ejercer estos derechos, visita nuestra página de cumplimiento de CCPA o comunícate con nuestro oficial de cumplimiento de privacidad en [email protected]

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en tu computadora o dispositivo cuando visitas nuestro sitio. Utilizamos una serie de cookies diferentes, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran tu experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde tus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tienes que volver a ingresar esta información cada vez que regresas al sitio o navegas de una página a otra. Las cookies también brindan información sobre cómo las personas usan el sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si son visitantes frecuentes.

El tiempo que una cookie permanece en tu computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie “persistente” o de “sesión”. Las cookies de sesión duran hasta que dejas de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducan entre 30 minutos y dos años a partir de la fecha en que se descargan en tu dispositivo.

Puedes controlar y administrar las cookies de varias maneras. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente tu experiencia de usuario y es posible que ya no puedas acceder por completo partes de nuestro sitio web.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero puedes elegir aceptarlas o no a través de los controles de tu navegador, que a menudo se encuentran en el menú “Herramientas” o “Preferencias” de tu navegador. Puedes encontrar más información sobre cómo modificar la configuración de tu navegador o cómo bloquear, administrar o filtrar las cookies en el archivo de ayuda de tu navegador o a través de sitios como www.allaboutcookies.org.

Además, ten en cuenta que es posible que el bloqueo de cookies no impide por completo cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer tus derechos u optar por no recibir ciertos usos de tu información por parte de estas partes, sigue las instrucciones en la sección “Publicidad conductual” anterior.

No rastrear

Ten en cuenta que debido a que no existe una comprensión constante de la industria sobre cómo responder a las señales de “No rastrear”, no alteramos nuestras prácticas de uso y recopilación de datos cuando detectamos dicha señal en tu navegador.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

Contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tienes preguntas o si deseas presentar una queja, comunícate con nosotros por correo electrónico a [email protected]